Întrebări frecvente

  • Care este scopul produselor dvs. personalizate?

    Produsele noastre personalizate includ accesorii interne și externe pentru întrerupătoarele de tensiune medie și joasă, producția și asamblarea componentelor, fabricarea pieselor cheie din cupru și alte nevoi personalizate propuse de clienți.

  • Ne puteți ajuta cu designul dacă avem doar idei inițiale pentru produse personalizate?

    Dacă aveți desene 2D/3D, le puteți furniza direct. Dacă aveți doar o descriere a cerințelor, echipa noastră de ingineri vă poate oferi asistență pentru proiectare: vom scoate desene ale soluției pe baza scenariilor aplicației dvs. și vom începe producția după confirmare.

  • Standardele de calitate pentru produsele personalizate și standardele sunt aceleași?

    Absolut. Produsele personalizate respectă și sistemul de management al calității ISO 9001. De la inspecția materiilor prime, controlul procesului până la testarea produsului finit, toate urmează proceduri standardizate. În plus, adăugăm o „inspecție specială pentru parametri personalizați” pentru a ne asigura că îndeplinesc cerințele dumneavoastră.

  • Care este procesul pentru produsele personalizate și cât durează?

    Procesul standard este: comunicarea cerințelor → proiectarea soluției → confirmarea desenului → producția de eșantion → acceptarea probei → producția în masă → livrarea. Ciclul depinde de complexitatea produsului.

  • Cum se calculează costurile pentru mostre și timpii de livrare?

    Costurile eșantioanelor și timpii de livrare depind de complexitatea produsului. Puteți furniza mai întâi desene sau descrieri ale cerințelor, iar noi vom evalua costurile specifice și timpii de livrare pentru discuții ulterioare.

  • Parametrii personalizați pot fi ajustați în timpul producției de masă?

    Da, dar inventarul existent produs înainte de ajustare trebuie gestionat. Pentru a proteja interesele ambelor părți, există două opțiuni: 1) prioritizarea utilizării acestuia în ordinele ulterioare; 2) dacă nu poate fi folosit, vom negocia un plan de compensare rezonabil.

  • Ce precizie pot atinge piesele personalizate din cupru? Suportați tratamente speciale de suprafață?

    Piesele personalizate din cupru au de obicei o precizie de ± 0,05 mm, suficientă pentru majoritatea scenariilor de conexiune electrică și conducție. Pentru tratamentele de suprafață, acceptăm placarea cu cositor, placarea cu nichel, pasivarea etc. Grosimea placarii poate fi personalizată în funcție de nevoile dumneavoastră. Furnizați scenarii de utilizare detaliate sau indicatori de performanță și vă vom recomanda cea mai bună soluție.

  • Pot produsele personalizate să îndeplinească cerințe speciale de mediu (de exemplu, temperatură ridicată, umiditate ridicată, rezistență la coroziune)?

    Da. Acest lucru poate fi realizat prin selectarea materialelor și optimizarea procesului. Vă rugăm să specificați parametrii de mediu în avans, iar noi vom proiecta soluții vizate.

  • Cum asigurați fiabilitatea producției de produse personalizate?

    Utilizăm un sistem MES pentru a monitoriza întregul proces de producție de produse personalizate, asigurând consistența și fiabilitatea pe tot parcursul.

  • Cum se calculează prețul produselor personalizate? Este mai scump decât produsele standard?

    Prețurile personalizate ale produselor se bazează pe materiale, complexitatea procesului și cantitatea comenzii. Fără cerințe speciale, prețul este similar cu produsele standard.

  • Acceptați comenzi personalizate în loturi mici? Aveți cerințe privind cantitatea de comandă?

    Acceptăm comenzi personalizate cu loturi mici, deși prețurile pot diferi de comenzile mai mari. Cerințele noastre privind cantitatea de comandă sunt flexibile și putem discuta despre dimensiunea lotului potrivită pentru proiectul dvs.

  • Ce se întâmplă dacă produsul nu este acceptat?

    Acceptarea produsului se bazează în general pe cerințele dumneavoastră, cu proiecte și rapoarte de testare furnizate în consecință. Dacă în timpul acceptării apar produse defecte: Dacă este cauzat de noi: reprelucrare sau remanufactură gratuită;Dacă nu este cauzată de noi: o soluție va fi negociată.

  • Puteți semna un acord de confidențialitate pentru a vă asigura că modelele de produse personalizate nu sunt scurse?

    Da, sprijinim semnarea acordurilor și contractelor de confidențialitate.

  • Cât durează perioada de garanție a produsului?

    Oferim o garanție de 12 luni pentru produsele noastre.

  • Clienții care cooperează pe termen lung se pot bucura de programarea prioritară a producției sau de reduceri de preț?

    Da. Clienții pe termen lung (cu achiziții anuale ≥ 500.000 RMB) sunt incluși în „Canalul personalizat VIP” și se bucură de beneficii precum programarea prioritară a producției, mostre gratuite și reduceri de 3%-5% la comenzile în vrac.

  • Puteți personaliza siglele și ambalajul produselor în funcție de logo-ul mărcii noastre sau de cerințele de ambalare?

    Da. Putem grava logo-uri cu laser pe suprafețele produselor (pentru piese din cupru și plastic). Ambalajul poate fi cutii de carton personalizate (cu informații despre marcă imprimate) sau pungi antistatice. Vă rugăm să furnizați specificațiile siglei și desenele de ambalare în avans.

  • Ce asistență tehnică oferiți dacă există probleme de instalare sau de performanță în timpul utilizării produsului?

    Avem un sistem internațional cuprinzător de asistență tehnică: după ce primim feedback, vom răspunde prin e-mail în 24 de ore, furnizând manuale de instalare în mai multe limbi, ghiduri de depanare și îndrumări în timp real.

  • Pentru probleme de calitate în perioada de garanție, cât durează ciclul de reparații? Oferiți piese de schimb?

    În perioada de garanție, dacă deteriorarea produsului este cauzată de noi, oferim reparații sau înlocuiri gratuite (trebuie să furnizați fotografii ale problemei și rapoarte de testare de la terți). Ciclul specific poate fi negociat în funcție de nevoile dvs. Piesele de schimb sunt disponibile dacă este necesar.

  • Ce metode de plata acceptati?

    Acceptăm în principal plăți prin transfer telegrafic (T/T). Dacă aveți alte cerințe privind metodele de plată, suntem bucuroși să discutăm și să găsim o soluție convenabilă pentru ambele părți.

  • Taxele eșantionului și plata în bloc acceptă diferite metode de plată?

    În prezent, atât taxele de eșantion, cât și plățile în bloc sunt decontate prin T/T. Acest lucru asigură procese standardizate și gestionarea eficientă a comenzilor. Vă mulțumim pentru înțelegere.

  • Ce metode de livrare oferiți?

    Acceptăm mai multe metode de expediere, alese în întregime în funcție de nevoile dvs. pentru a se potrivi planului dvs. de logistică. Puteți specifica cerințe în funcție de dimensiunea comenzii, timpul de livrare etc. și vom coopera pe deplin.

  • Putem specifica un furnizor de logistică sau un timp de livrare? Cine suportă costurile de transport?

    Da, putem aranja expedierea prin furnizorul dvs. de logistică specificat (după confirmarea acoperirii și fezabilității serviciului). Timpul de livrare depinde de furnizorul de logistică specificat. Costurile de expediere sunt suportate de dvs. și vă vom asista pe deplin cu coordonarea logistică pentru a asigura livrarea fără probleme.

  • Ce se întâmplă dacă ambalajul produsului este deteriorat sau cantitatea este incorectă la primire?

    Vă rugăm să inspectați bunurile la fața locului după primire. Dacă ambalajul este deteriorat sau cantitatea este incorectă, fotografiați imediat, refuzați acceptarea și contactați-ne. Dacă problema este cauzată de noi, vom aranja imediat re-livrarea sau vom negocia o soluție.